Hasan, V. M. “Hubungan Empati Dan Keramahan Perawat Terhadap Kepuasaan Pasien Rawat Inap Di Puskesmas Abeli”. Jurnal Penelitian Sains Dan Kesehatan Avicenna, vol. 1, no. 1, Maret 2022, hlm. 35-42, https://jurnal.itk-avicenna.ac.id/index.php/jkma/article/view/7.